Nous comprenons que parfois un produit ne correspond pas à vos attentes. Chez Ideescadeauxstore.com, nous nous engageons à rendre le processus de retour et de remboursement aussi simple que possible.

Notre Politique de Retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans un délai de 30 jours après la livraison pour un remboursement intégral. Nous rembourserons également les frais d’expédition initiaux si le retour est le résultat d’une erreur de notre part.

Articles Non Éligibles au Retour

Certains types de articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés ou les produits périssables. Les articles soldés ou en promotion sont également non remboursables.

Articles Endommagés ou Défectueux

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception si vous recevez un article endommagé ou défectueux. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous proposerons un remboursement complet.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Une fois que vous avez reçu le RMA, emballez soigneusement l’article et incluez la facture d’origine. Expédiez le colis à l’adresse que nous vous fournirons.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera alors traité et crédité automatiquement sur votre mode de paiement original, dans un délai de 10 jours ouvrables.